Cómo planificas tu año laboral?

Cuando llega esta época del año, uno debe detenerse unos momentos y analizar cómo ha sido su labor profesional. Estos minutos de reflexión seguramente servirán de motor estratégico para el próximo calendario. No importa que estemos cansados, no importa que lleguen en breve las fiestas o las vacaciones tan merecidas. Es solo unos minutos y todo quedará perfecto para arrancar todo a tu regreso.

Esta disciplina la aprendí en varias empresas de gran trayectoria en donde se realizaba una evaluación de cada unidad de negocio por separado, de cada integrante y de cada objetivo en forma individual y grupal. En estas empresas, se premiaba a los mejores y se ayudaba a mejorar al resto. Nunca se castigaba ya que un buen líder no castiga sino que por el contrario motiva, enseña, reflexiona y potencia las capacidades de cada integrante de su equipo.

Fijar objetivos medibles es sin lugar a dudas una de las mejores maneras de entender cómo trabajamos. Los objetivos deben ser claros, concretos, medibles y sobre todo factibles. De nada sirve ponernos objetivos inalcanzables para que cuando llegue el momento de evaluarnos nos desalentemos y perdamos interés en el proceso de análisis. Tenemos que ir despacio pero a paso firme y constante.

Algo que recomiendo es nunca poner objetivos inalcanzables (desconocidos) y JAMAS te evalúes solo a fin de año. Los objetivos se planifican en estas épocas y se analizan por mes, bimestre o trimestre según el tipo de empresa, el puesto, el presupuesto y sobre todo el contexto en el que te manejas. Con contexto me refiero a que si el mercado se encuentra en constante movimiento, nosotros debemos acompañarlo, no podemos quedarnos fijos en una foto, esa es una situación determinada para ese momento determinado. Sepamos que hoy todo cambia a la velocidad de la luz, el mercado, las políticas, los clientes, las necesidades, etc.
Debemos estar alertas, siempre actualizando nuestra estrategia de negocios.

Qué pasa si somos nuevos y estamos por emprender nuestros primeros pasos en un proyecto personal. Cómo proponer objetivos si no tenemos historia o cómo no equivocarnos al definirlos?, de la única manera posible, investigando, preguntando y estudiando. Hay amigos, colegas, diferentes fuentes de información que nos proveen los datos necesarios para conocer el mercado, las ventas, las estrategias, los líderes o el market share de cada uno de nuestros futuros competidores.

Cuando comencemos debemos tener en cuenta que nuestra planificación debe ser bien segmentada. No debemos meter todo en la misma bolsa ya que de esta manera, al segmentar, vamos a poder evaluar cada ítem en cuestión por separado.

En nuestro caso, el de Martilleros y Corredores Públicos debemos en lo posible dividir la estrategia en diferentes rubros. Por una lado debemos evaluar nuestra MARCA, definir cómo posicionarla y cómo generar liderazgo en determinada categoría y cuando hablo de ser líder en una categoría hablo de que seguramente al comienzo no seamos excelente en todo, seguramente debamos aprender mucho, debamos dedicarle tiempo al análisis, a la capacitación y sobre todo apostando a ser cada vez mejores profesionales.

Al comienzo lo ideal es tener analizado tu FODA ya que esta herramienta nos brindará una ubicación exacta de nosotros en el contexto. Conoceremos nuestras fortalezas y nuestras debilidades y eso lo que debemos saber cómo la tabla del 1.

Si conozco mis fortalezas seguramente podré posicionar mi marca personal en alguna de esas variables diferenciadoras eso nos genera oportunidades de negocio. Por otro lado si conozco mis debilidades, no lo tomo como amenaza, lo tomo como alerta, un alerta a no descuidar determinados aspectos que no me juegan a favor y en lo posible a aprender de ellos, conocerlos y modificarlos. Nunca olvidemos que uno tiene que aprender todos los días, nunca te dejes estar, el mercado corre y no podes quedarte atrás.

Cuando empiezo a evaluar mi futura estrategia, enseguida me detengo en determinadas variables que no puedo dejar de tener en cuenta como por ejemplo:

1. Cuantos contactos activos tengo? Tengo el mail, el teléfono, cuenta en redes sociales?
2. Cuantos colegas para futuras alianzas conozco? Son referentes en otras zonas?
3. Cuantos colegas me conocen? Saben por qué me eligen mis clientes?
4. Cuál es mi diferenciación? Me considero un buen agente inmobiliario?
5. Cuál es mi zona de influencia?
6. Tengo claro cómo voy a segmentar almercado?
7. Voy a trabajar solo en exclusiva?
8. Cuantas propiedades en venta hay en mi zona? Cuáles son las fuentes de información?
9. Cuantas firmas inmobiliarias conviven en esa zona? Son nuevas o de larga trayectoria?
10. Qué tipo de propiedades hay a la venta en mi mercado local?
11. Cuál es el precio del m2 promedio para cada tipo de dominio?
12. Tengo profesionales de confianza para trabajar (Abogado, Contador, Escribano, Arquitecto, etc.)
13. Cuanta gente necesito para comenzar? Conozco gente que quiera trabajar conmigo?
14. Estoy informado y actualizado de todas las disposiciones legales e impositivas vigentes?
15. Cuál es la inversión inicial y en qué plazo se recupera?
16. Tengo listo mi plan de Marketing?  (Marca, Web, Cartelería, Redes Sociales, Posicionamiento, Portales de publicación, etc.)

Estas serían solo algunas ya que al comienzo son muchas las preguntas que uno se hace y cuantas más sean mucho mejor. El conocimiento no ocupa lugar y nos da ventaja competitiva.

Hay que recordar también que una vez que empezamos y estamos en el camino debemos analizar otras variables como:

1. Cuantos clientes nuevos conocí y cuál fue el canal de contacto?
2. Cuantas propiedades de esos clientes tase?
3. Cuantas autorizaciones de venta logre?
4. Cuantas reservas obtuve y de ellas cuales cayeron y por qué?
5. Cuantas ventas cerré y en qué plazos?
6. Qué tipo de propiedades quiero tener y cuáles tengo?
7. Que opinan mis clientes de mi servicio?

Y tantas otras como creas necesarias para estar preparado para proyectar nuevas etapas.

No olvides que estas preguntas te las debes hacer de manera frecuente para no llevarte sorpresas al finalizar el calendario laboral.

Para cerrar la nota creo que todo profesional, nuevo emprendedor, debe saber que los éxitos no llegan solos, que una matrícula no es sinónimo de  facturación y que la experiencia no es solo consecuencia de los años.
Hay que capacitarse, ser constantes, perseverantes y sobre todo hay ser que honestos con el resto y con uno mismo. Si te emprendes en un proyecto desde el corazón, quédate tranquilo, el fruto llegará y podrás disfrutar del esfuerzo.

 
Saludos y que cierren este 2013 disfrutando de absolutamente todo lo vivido, lo bueno y lo no tan bueno. Todo sirve, de todo se aprende, ESA ES LA VIDA MISMA, UNA ENSEÑANZA CONSTANTE… ;)

Cómo captar nuevos clientes?

Durante más de 20 años he observado que todo el mundo que emprendió un negocio, cualquiera sea su rubro o actividad, buscó sin saber a ciencia exacta, satisfacer al menos uno de estos tres conceptos marketineros por naturaleza, pero lamentablemente no todos pudieron dar en la tecla ya que o volcaban toda su energía en captar o creían que querían fidelizar o su estrategia era retener pero ya era demasiado tarde.
En un principio quisiera expresar de manera simple el significado de cada término y contar brevemente, cómo creo que debemos aplicar la estrategia para potenciar nuestro negocio sin perder de vista a todos los factores que rodean la actividad.

Captar clientes: 
La palabra lo dice todo, nos transporta a la sensación de atraer, persuadir, motivar y sobre todo a seducir o enamorar al cliente con nuestro producto o servicio. Claro que decirlo es muy fácil si lo pensamos al cliente como nuestra próxima conquista, pero lamentablemente esa conquista, con el correr de los años, se hace cada vez más difícil. Los clientes cada vez exigen más, cada vez conocen más, cada vez escuchan más atentos y creen menos en las seductoras propuestas. Quieren ver realidades, menos teoría y más práctica. Los clientes cada día tienen más opciones para elegir y nosotros debemos ser lo suficientemente creativos para darles ese plus que ellos necesitan.
Ahora bien supongamos que nosotros somos una nueva oficina inmobiliaria que abre recién sus puertas y quiere ganar clientes (market share), qué campañas podríamos hacer para lograrlo?
Bien todo depende, al comienzo, de los contactos, nuestros contactos.
Nada mejor que comenzar con los amigos, compañeros, conocidos y/o familiares que ya fueron seducidos por nosotros, nos quieren, nos respetan, nos acompañan y sobre todo confían en nosotros.

Al comienzo lo ideal es armar diferente estrategias de captación como por ejemplo:

1. Ir contando por Mails y Redes Sociales que estas por realizar la apertura de tu oficina y paso siguiente invitar a todos al coctel de apertura. Esta es la mejor manera de decir, "Hola, me complace tenerte entre mis amigos, gracias por ser parte de mi nuevo proyecto y espero ser tu inmobiliaria amiga".
2. Ir a visitar a ex compañeros de todos tus trabajo en horario de oficina y organizar un buen almuerzo en donde luego de charlas y bromas seguramente alguno te preguntará sobre tu nueva actividad y ahí es donde debes contarle lo contento que estás por el lanzamiento de tu proyecto personal. Prohibido olvidar las tarjetas personales en donde quede muy bien detallado, Nombre de la firma, Dirección, Teléfono, Mail y Web.
3. Ir a cuanto evento social puedas y si en ese evento hay algún cliente con el cual has emprendido diálogos no olvides, en una ronda, sin querer tirar frases cortas pero alto impacto como "Estoy trabajando en tu búsqueda", "Ya tengo la tasación de tu departamento", "Gracias por confiar en mi firma", "Cuándo pasas a tomar un café por la oficina que tengo lo que están buscando". Esas frases seguramente lograrán dos cosas. Por un lado la admiración de tu reciente cliente que valora tu trabajo y por el otro oportunamente llamarán la atención a algún curioso que pregunte y es ahí donde tú, sin brindar información detallada del otro cliente le cuentas que tienes una inmobiliaria y que trabajas de manera personalizada, buscando para cada cliente el producto indicado.
4. Participar de la mayor cantidad de capacitaciones, talleres y cursos del sector inmobiliario, en donde seguramente podrás no solo aprender, mantenerte actualizado sino que también conocer nuevos colegas, armar nuevas alianzas estratégicas y hasta tener referidos según tu zona de influencia.

Fidelizar Clientes: 
Ya logramos captar la atención, nos conocieron, nos compraron una propiedad o nos alquilaron un local y nos olvidamos de ellos? Noooooooooo!!!!! Todo lo contrario, ellos ahora son nuestros mejores referentes.
Imaginen que si nos eligieron como su inmobiliaria de confianza, hicimos nuestro trabajo de manera profesional, logramos la satisfacción de sus necesidades y se encuentran felices podrían ser nuestros mejores socios. Socios para toda la vida por que si bien uno no se muda todos los días, seguramente ese cliente tenga un amigo, familiar, compañero de facultad, del trabajo que este buscando un agente inmobiliario de confianza y quién mejor que nuestro cliente para recomendarnos. Imaginemos la frase "Buscas vender? Llamalo a TU NOMBRE, yo compré mi casa hace un tiempo con él y la verdad es de suma confianza, súper profesional y todo salió mejor que lo esperado" bien entonces, cuánto tiempo crees que tardará en sonar tu teléfono para decirte que le paso tu numero tu cliente?.
Entonces aquí hay dos cuestiones importantes, por un lado debemos automaticamente separar estrategias y saber que a ese llamado lo debemos terminar de captar, como ya dijimos antes, seducir a elegirnos como su inmobiliaria de confianza pero lo más importante es que debes tener un reconocimiento con tu cliente fiel y ese reconocimiento debe ser pensado en sus características particulares ya que todos los clientes son diferentes y tienen diferentes necesidades.
En este punto, como sugerencia, puedes además de llamarlo o mandarle un mail agradeciendo su confianza y recomendación, enviarle un voucher por una cena para dos personas en algún lugar agradable, regalarle una entrada a algún evento que sepas que es de su interés, puedes enviarle una botella de un buen vino, puedes regalarle un día de spa o tantas ideas como creas necesarias para cada necesidad.
Por otro lado si solo cuidas a los que te recomiendan seguramente pierdas de vista clientes que no tuvieron aún la posibilidad de hacerlo y ese vínculo, como todas las relaciones humanas, si no lo estimulamos de manera frecuente, se pierde. A esos clientes debemos motivarlos, darles un empujón, una ayuda y demostrarles tu interés es la mejor alternativa. No te cuesta nada llamarlos luego de realizar la operación (ideal 3 meses después) para preguntarles cómo se encuentran en la casa?, si se adaptaron?, si están contentos con tu trabajo? y sobre todo si te recomendarían?.
En ese momento debes ser muy claro y recordarles que tu trabajo es, casi en su totalidad, por referidos de clientes satisfechos, que así como trabajaste con ellos seguramente trabajarás por cualquier otro cliente. Que tu chequeas que todo haya salido como esperaban ya que quieres aprender y ser un mejor profesional día a día. Ese cliente, desacostumbrado a sentirse valorado seguramente lo cuente en su entorno y de ahí podría surgir un nuevo cliente y así sucesivamente. La cadena es infinita, solo depende de tu profesionalismo y constancia.

Retener Clientes:
Un cliente enojado, que no sienta fidelidad con nosotros, nuestro servicio o nuestra empresa, será un cliente descontento y seguramente una baja asegurada en nuestro negocio y así como dijimos que un cliente motivado puede hablar maravillas de nuestro servicio a sus amigos y familiares, uno descontento nos puede destruir en cuanto lugar transite ya sea personalmente o en las redes sociales, un lugar donde, por lo general, los clientes hacen descargos a cuanta empresa no brinde el servicio que les prometio. Ten mucho cuidado de tu reputación online, no descuides ningún canal de comunicación entre tu cliente y tú y entre él y su entorno.
Entonces digo, no es más fácil tener alertas antes de que esto pase? Por qué esperar a tener un cliente descontento si hay mil formas de detectarlo a tiempo?.
Una manera rápida para saber si un cliente tiene que ser retenido, es la más vieja de todas las técnicas que existe en el mundo entero, ES PREGUNTANDO. Es tan simple como eso, hay que preguntar, claro que hay que saber preguntar, saber escuchar, saber comprender ya que no todos piensan lo mismo ni lo dicen de la misma manera, pero sobre todo saber reaccionar a tiempo.
Está claro que todos podemos equivocarnos, tener errores o no saber como solucionar determinado problema pero lo que no podemos hacer es dejar de ser honestos con nuestros clientes, tenemos que aprender a pedir perdón si nos equivocamos y remediar, de manera eficiente, la situación de descontento que se ha provocado.
Para que tengas una idea, un cliente enojado se lo contará a 100 contactos de manera personal y a mas de 1000 en las redes sociales.
Si quieres retener clientes, utiliza llamados, arma encuestas, haz sorteos y nunca dejes de tener comunicación activa con ellos, no importa el canal que utilices, cuídalos , escúchalos, respétalos y ellos seguramente harán lo mismo por ti.

Para cerrar creo que no debes nunca olvidar que cliente no es solo aquel posible comprador de una propiedad sino que cliente es toda persona o empresa con la que tengas vínculo o relación a lo largo de tu actividad laboral y profesional. Un cliente es un empleado, un proveedor, un colega, un socio o un amigo.
Saber que necesita cada uno, cuáles son sus gustos, sus preferencias, sus necesidades te dará plena ventaja competitiva ya que seguramente lograrás fidelizarlos y te será fieles por siempre.
Recuerda que si bien el cliente no siempre tiene la razón, a él le gusta ser escuchado y respetado.

Espero que sea de utilidad y que podamos seguir compartiendo experiencias.
Saludos

Cómo tasar una propiedad?

Partiendo de la definición de tasación como acción y efecto de tasar, podemos decir que es la estimación del valor de un bien o servicio. Tasar es poner precio a una cosa, es cuantificarla y en nuestro caso en particular vamos a hablar de la tasación de inmuelbes.

Durante muchos años la tasación fue la herramienta estrella del Corredor Inmobiliario y con el correr del tiempo, entre los malos usos o las malas practicas, la transformaron en una tarea casi desprestigiada y si me pongo a pensar en supuestos responsables, creo que la respuesta está en los propios colegas, quienes por una razón u otra no supieron hacer de esa herramienta, nuestra puerta de acceso a la profesionalización de la actividad.

A quién no le ha pasado de captar una propiedad, realizar el trabajo de tasación y en el momento de entregar el reporte al cliente, nos responden con esa frase tan famosa de:

Ahhhhh pero cómo puede ser? 

La otra inmobiliaria me la taso mucho más alta!!!

Es aquí donde un verdadero profesional puede demostrar de manera eficiente que su tasación es correcta, vigente, idónea y sobre todo realista.

Y como logra eso? Simplemente haciendo bien su trabajo, respetando las distintas etapas de la tasación y demostrando con profesionalismo la idoneidad que tiene en el tema.

Como dijimos recién, toda tasación tiene diferentes etapas que debemos respetar:

1. Recopilar información
2. Estudio de la propiedad a tasar
3. Estudio de la zona lindera a la propiedad
4. Seleccionar y aplicar los métodos de tasación
5. Armar reporte para el cliente
6. Firmar autorización de venta

La tarea de tasar una propiedad se realiza generalmente por el sistema de comparables, en donde lo ideal es tener seleccionadas entre 4 y 5 propiedades similares a la venta y entre 3 o 4 propiedades ya vendidas en la zona, en un período cercano, pudiendo ser éstas propias o de colegas.

De esta manera le demostramos al cliente, dos cuestiones importantes, por un lado que el precio de venta en mercado, de la propiedad en cuestión, es el que le vamos a informar según nuestro análisis y por el otro, no menos importante, es que le vamos a mostrar que las propiedades que se vendieron en los últimos tiempos en la zona, tienen el mismo valor de análisis que el propuesto. Por eso la necesidad de realizar correctas tasaciones ya que si los precios son bien determinados nuestro trabajo no tendrá grises.

Esto de tener varias propiedades para comparar es una tarea muy sencilla en zonas como Capital Federal o Gran Buenos Aires pero no así en localidades no tan pobladas donde la escasez de datos abre las puertas a la idoneidad de cada corredor matriculado.

Ahora bien si estamos en una zona de Ciudad Autónoma de Buenos Aires, como por ejemplo, el barrio de Caballito, nos encontramos con una gran base de datos para poder analizar y desarrollar nuestro trabajo.

Claro que no alcanza con solo tener las propiedades seleccionadas para realizar las comparaciones, ese es solo el comienzo.
Hay que saber leerlas e interpretarlas ya que una de nuestras tareas, la que marca un valor diferencial, es la de indicar, entre las propiedades analizadas, tomando determinadas variables de análisis, cuál es de mayor, menor o igual categoría desde nuestra visión. Basándonos no solo en la información proporcionada por la web sino también por las fotos, videos y sobre todo por nuestra experiencia en la materia.

Cuando tenemos que realizar una tasación por comparación, dedemos tener en cuenta de cada propiedad tanto variables intrínsecas como extrínsecas y a eso sumarle nuestra percepción objetiva.
Como variables intrínsecas y extrínsecas tenemos por ejemplo:
Precio, M2 cubiertos, M2 semicubiertos, M2 descubiertos, Cantidad de ambientes, Detalle en M2 de cada ambiente, Tipo de aberturas, Tipo de pisos, Orientación, Valor de expensas, Cantidad de ascensores, Cantidad de pisos, Cantidad y calidad de amenities, Tipo de edificio, Antigüedad, Calidad de construcción que evalúa dos factores, por un lado la categoría del material utilizado y por otra la correcta mano de obra y terminación, Medios de transporte cercanos, Detalle de principales avenidas, Cercanías de Hospitales, Colegios, Autopistas, etc.

Una vez que tenemos de cada propiedad, información detallada mas fotografías y links de donde obtuvimos los datos, lo que sigue es lo más importante, ahora debemos emprendernos a volcar todos esos datos en nuestro reporte en excel y obtener un precio de mercado para poder presentarlo a nuestro cliente.

En ese reporte lo ideal es tener las diferentes propiedades distribuidas en columnas y las diferentes variables distribuidas en filas. De esta manera podremos rápidamente analizar, comparar y demostrar nuestro criterio profesional de tasación.

Como valor agregado nosotros de cada propiedad debemos redactar unas líneas en donde contamos en resumen características que nos resulten interesantes o de valor y por último indicar con no mas de 5 o 6 variables las ventajas y desventajas de cada una entre si.

Para terminar tendremos que informar un precio propuesto y un margen de negociación para que el mismo sea aprobado y firmado por nuestro cliente antes de realizar la publicación en nuestra web.
No olvidar llevar siempre en nuestro maletín una hoja con la Autorización de venta ya que seguramente, luego de realizar bien nuestro trabajo, el cliente estará más que convencido que somos su Agente Inmobiliario de confianza.

Como propuesta a nuestra actividad creo que una manera de volver a elevar nuestra herramienta, la tasación, es realizar convenios con los colegios de escribanos ya que de esta manera el día de la escritura, así como se presentan informes y documentos, también se deberían presentar las tasaciones realizadas por el Corredor Inmobiliario debidamente Matriculado. Creo que esta nueva filosofía permitirá no solo profesionalizarnos más sino que ademas desterrar los fraudes y las malas practicas.
Es simple, solo depende todos nosotros, los colegas.

Cuál es tu zona de influencia?

Dicen que tener una zona de influencia es primordial al comienzo de nuestros pasos en el rubro inmobiliario. Es una manera de profundizar nuestras estrategias y de optimizar nuestro trabajo ya que, al comienzo, seguramente seremos nosotros mismos los que debamos hacer todo el trabajo.

Esta herramienta nos permite reducir tiempos y ampliar resultados dado que, si trabajamos por ejemplo en CABA o alrededores,  no deberíamos tener que trasladarnos a lugares tan lejanos y podremos armar varias visitas en un día.

Conocer nuestra zona de trabajo es una de las características diferenciales que nuestros clientes sabrán percibir y agradecer ya que no hay nada más interesante que demostrar desde el minuto uno que uno no es solo un experto conocedor del trabajo sino también de los alrededores de una propiedad. Eso nos profesionaliza, nos hace especialistas y nos genera mejores resultados al momento de captar una propiedad o un cliente.

Hay varias maneras de determinar la zona de influencia en donde vamos a desarrollar nuestra actividad. Por un lado podemos ser expertos y de manera excluyente de determinadas zonas, por otro lado podemos informar cuales son los barrios en los que tenemos experiencia pero no cerramos la puerta a otros ya que un verdadero profesional debe ser dinámico y adaptarse a las necesidades del cliente y si ese cliente te elige, no debes perderlo. Seguramente tendrás una larga vida de negocios asociados. Ese cliente que te elige sabiendo que no es tu zona de trabajo no solo valora tu honestidad sino que mucho mejor aún, entenderá de tu esfuerzo por ser lo más profesional al investigar la nueva zona. Otra opción es la de informar cuál es nuestra zona de influencia y además informar que trabajamos asociados con otros colegas de otras zonas para no ser tan excluyentes. Claro que debes elegir a esos colegas con detenimiento ya que serán tus socios y error que ellos cometan, error que tú pagarás.

Decir que tenemos una zona de influencia seguramente sea un potencial ya que de esa manera posicionamos nuestra marca en la mente del consumidor. Imaginen una reunión de amigos en donde uno cuenta que quiere vender su departamento y no tiene tiempo para salir a buscar una inmobiliaria y de repente uno dice llámalo a “Tu nombre”, es experto en la zona y sé que trabaja con profesionalismo y honestidad. Entonces imagina la cantidad de veces que te llegarán referidos por reuniones como éstas, en donde amigos, compañeros de trabajo, de estudio o familiares se recomiendan profesionales de confianza.

Yo soy un creído que no hay mejor marketing que el Boca a Boca, tema que desarrollaré en breve. El boca a boca es viral, es rápido y sobre todo es uno de los canales más antiguos y efectivos en nuestra profesión. Ahora bien no te desalientes si no tienes muchos contactos para generar la cadena, una pequeña lista de mails propios es el mejor camino al éxito. Gente que te conozca, te quiera, te elija y sobre todo te tenga confianza. Solo debes armar una buena carta de presentación y mandarla de manera personalizada. En ella debes volcar de manera breve lo feliz que te encuentras por tenerles que contar que ya estás  trabajando en bienes raíces y que te encantaría que te tengan en cuenta como su Agente Inmobiliario de confianza.

Recuerda que las Redes sociales también te ayudarán a multiplicaresos contactos.

Al comienzo, uno sabe que todas las propiedades son importantes con lo cual decir yo solo trabajo esta zona no es muy alentador pero creo que si la idea es poder generar un buen posicionamiento debemos marcar un diferencial, ser líderes en una categoría, uno debe analizar muy bien qué tipo de estrategia quiere poner en práctica y saber comunicarla. Tener la zona segmentada es fundamental. Si sé quién soy pero no sé cómo decirlo te recomiendo contrates un Community Manager que te solucione el tema. Recordemos que siempre hay lugar para marcar la diferencia, siempre hay un espacio para demostrar nuestras cualidades.

Todos somos distintos así que nada mejor que conocer tu FODA para poder explotar tus fortalezas. Hacer algo distinto es muy efectivo, quizá tardemos en ser una firma muy grande, quizá no, pero de lo que estoy seguro es que si armas un plan de posicionamiento nunca pasarás desapercibido.

Cuando me pregunto de qué manera voy a planificar mi zona de influencia entiendo que hacerlo en la zona en la que vivo y recorro es lo ideal ya que conozco las cuadras, los vecinos, los centros comerciales, los hospitales, los colegios, las plazas, los medios de transporte y sobre todo conozco perfectamente el valor de cada tipo de propiedad ya que realizo varias tasaciones en la zona y además investigo sobre productos de colegas ya que no hay nada mejor que trabajar en alianzas estratégicas. El compartir con otros colegas nos da profesionalismo. No trabajamos por una comisión, trabajamos por nuestros clientes y cobramos honorarios por nuestro trabajo.

Creo que caminar y estudiar el barrio es un gran comienzo: Cómo se compone,  Son edificios viejos?, Son relativamente nuevos?, Cuántos se están construyendo?, Cuántos terrenos a la venta?, Cuantos vecino tiene el barrio?, Hay centros comerciales?, Cuál es el valor promedio del m2?, Es una zona de turismo? Es una zona de familias jóvenes? A cuántas cuadras de las avenidas? A cuántas cuadras del subte? Cuántas líneas de transporte pasan? Cuánto tiempo hay al microcentro? y tantas preguntas como sea necesario para conocer la zona, los vecinos, los alrededores, la seguridad y todo lo referido al barrio en cuestión.
Algo que te servirá de filtro es que si conoces el barrio sabrás quién esta realemnte interesado del que solo pasa a chusmear!!! ;)

No dejemos de conocer un poco de la historia del barrio también ayuda ya que si hablamos del barrio con detenimiento nuestros clientes sabrán que somos los indicados para comercializar su propiedad. Si además les explicamos que trabajamos con exclusividad múltiple, es decir que su propiedad será trabajada por nosotros pero compartida con colegas, también sabrán que buscamos el resultado de la satisfacción antes que un trabajo egoísta.

En resumen si estás terminando la facultad, estás pensando en abrir una oficina o empezar a trabajar en una oficina te recomiendo antes te dediques a conocer el barrio, leas, investigues, compares precios y valores y luego salgas al mundo a demostrar que tú eres el mejor, tú sabes del negocio y sobre todo tú eres el agente de confianza que ellos buscan.

Éxitos y espero en el 2014 poder hacer excelentes alianzas con colegas especializados.

Espero les sea de utilidad y podamos seguir compartiendo experiencias, ideas y sobre todo vivencias.

Los invito a pasar por mi fan page www.facebook.com/BabarroSebastian

Cómo descubrir al chusma?

Cuántas veces hemos tenido que dedicarle mucho tiempo a los clásicos chusmas que solo llaman o preguntan por curiosidad y no por interés real?

Si tuviste guardias (OPEN HOUSE) en algún edificio a estrenar seguramente sabes de lo que hablo. Personas que llegan y te dicen que quieren pasar, ver, preguntar precio pero nada te dan a cambio, de hecho hasta algunos cambian sus nombres para no ser delatados.

En mi paso por algunas firmas, aprendí que un cliente realmente interesado hace determinadas preguntas que al chusma ni se le ocurren y por otro lado el interesado por lo general va acompañado de un familiar o amigo referente mientras que el chusma siempre está de paso, con bolsa de súper mercado chino o bolsa de panadería. Eso sin dudas es un vecino, un vecino que no tiene otra cosa que ser curioso. Ni hablemos cuando son dos o tres DOÑAS ROSAS juntas!!! ;)

Un cliente interesado quiere saber cosas como:

• Quién fue el constructor?
• Cuánto sale el m2?
• Cuántos metros tiene cada ambiente?
• Que orientación tiene?
• Cómo le da el sol?
• Hay cochera?
• Hay lavadero?
• Cuánto valen las expensas?
• Cuántos ascensores tendrá?
• Tendrá el portero vivienda en el edificio?
• Hay reglamento de copropiedad?
• Es apto profesional?
• Cantidad de pisos?
• Cantidad de departamentos?
• Cuándo se escritura?
• Nombre de la escribanía interviniente?
• Cuando es la posesión?

Y muchas otras más pero OJO que si sus preguntas son bastantes profesionales se puede tratar de un ENVIADO ENCUBIERTO por un colega o por la misma empresa que te contrato!!!

Un chusma quiere saber cosas como:

• Cuánto sale?, Cuánto sale? Y Cuánto sale?

Un chusma no brinda información, solo quiere sacar información.

Un chusma es más lo que critica que lo que elogia.

Un chusma pone caras raras de asombro y sorpresa todo el tiempo.

Un chusma no te deja ni mail ni teléfono.

Un chusma no tiene interés real más que el de chusmear.

Cuando trabaje para una firma y tuve mis guardias inmobiliarias implementé un sistema que me dio mucho resultado ya que enseguida descartaba al curioso y atendía al cliente interesado.

Cuando las personas llegaban al hall los recibía con una gran sonrisa, me presentaba y les preguntaba en que los podía ayudar.

Si me decían que querían ver los departamentos, les preguntaba qué tipo de departamento buscaban y si me decían que no sabían les proponía llenar una planilla con Nombre, Mail y Teléfono para poder acceder a mostrarles un departamento modelo. 

Nunca mostraba varios ya que, como primera impresión, uno alcanza y sobra. 

Si aceptaban a completar los datos les preguntaba si buscaban para vivir, para invertir, para alquilar, etc. 

Por otro lado mientras tanto les indagaba si buscaban con financiación o en efectivo ya que existían varias alternativas. Les preguntaba cómo se componía la familia para mostrar el que más se adecuaba al cliente. 

En realidad trataba de armar un perfil del cliente ya que si bien el edificio era el mismo según las necesidades de cada uno podía volcarme a mostrar uno al frente o al contra frente, uno de pisos bajos o altos, uno con dos dormitorios, con balcón, etc.

En esos pocos minutos el interesado se sentía respetado, escuchado, aconsejado y sobre todo orientado mientras que al chusma a medida que preguntaba se le transformaba la cara hasta que llegaba la frase matadora de: AHHHHH, AHORA NO TENGO TIEMPO PARA RESPONDER, SOLO PASABA POR ACA ASI QUE VUELVO EN OTRO MOMENTO!!!.

Claro que mi respuesta automáticamente era, que quedaba a su disposición para cuando lo desee y le entregaba una tarjeta con mis datos y los de la oficina.

Dicen que los años nos dan experiencia pero también creo que independientemente de la edad, la experiencia nos da ventaja!!!

No descartemos a los curiosos, quizá ellos sean enviados por los verdaderos interesados pero no dediquemos toda la tarde a los chusmas, ellos solo tienen ganas de CHUSMEAR!!! ;)

Trabajas sólo en exclusiva?

Muchas personas tienen un mal concepto del trabajo en exclusiva ya que creen que los agentes inmobiliarios durante varios meses son los únicos dueños de la verdad y por el contrario multiplican las posibilidades.

Trabajar en exclusiva significa garantizar los procesos, administrar los tiempos, colaborar, cooperar, intervenir, acompañar, compartir, interactuar y sobre todo proponer y enlazar.

Cuando un agente inmobiliario visita a un cliente para captar una propiedad debe saber que si hace bien su trabajo seguramente obtendrá la exclusividad y paso siguiente, luego de un resultado efectivo, cobrará sus honorarios sin ningún tipo de problema.

Ahora bien, me pregunto:  
Cómo es que actualmente muchas personas no quieren la exclusividad y tantas otras hasta menosprecian el trabajo de un agente inmobiliario?

La respuesta es simple: Es por FALTA DE CAPACITACION o PROFESIONALISMO por parte de los Agentes Inmobiliarios o de los Martilleros responsables de las firmas.

Si un cliente mío no quiere firmarme la exclusividad seguramente o cometí varios errores al presentarme, mi plan de marketing no fue lo suficientemente pensado, mi propuesta no alcanzó los objetivos esperados o este cliente no acepta mi única manera de trabajar dado que ya tiene otras inmobiliarias trabajando su propiedad.

En mi experiencia, trabajar en exclusiva significa que el cliente me contrata (confia) para comercializar su propiedad y yo debo MULTIPLICAR, es decir, interactuar entre los diferentes posibles compradores y el titular.

Pero cuando me refiero a posibles compradores no hablo solo de personas que están buscando comprar una propiedad, sino que me refiero a interactuar con otros colegas, compartiendo, cooperando y sobre todo generando alianzas estratégicas a largo plazo.

Un agente inmobiliario que no comparta no entendió que uno de los principios éticos de nuestra carrera es no trabajar por una comisión, sino que, por el contrario, trabajar por la satisfacción de nuestros clientes.

Un agente inmobiliario que solo piense en su comisión, no respeta los códigos éticos del colegio y un cliente que no quiera pagar los honorarios, nuestros honorarios, no respeta nuestro trabajo.

Por lo tanto creo que hay que ser muy claros al momento de captar una propiedad y explicar con detenimiento las ventajas de trabajar en exclusiva con un agente inmobiliario de confianza.

Algunas de las ventajas que poseen los dueños son:

• Posee varias publicaciones pero solo con una firma inmobiliaria
• Solo interactúa con su agente inmobiliario de confianza
• Recibe en su domicilio solo clientes preseleccionados
• Responde una sola vez las consultas
• Obtiene un reporte de visitas
• Tiene planificada las guardias
• No quema la propiedad ya que un solo cartel estará en la entrada
• Etc.

Ahora bien si después de explicar nuestra manera de trabajar, el cliente opta por no querer la exclusiva yo en lo particular pido disculpas y rechazo trabajar la propiedad ya que mi experiencia me enseño que no solo se captan propiedades sino que también se eligen clientes, futuros socios y como en toda sociedad, la confianza debe ser mutua.

Para cerrar el tema me gustaría dejar un mensaje motivador a los colegas e invitarlos a educar a sus clientes, enseñarles que somos profesionales, que nos esforzamos día a día para ser mejores y que sobre todo somos honestos y de confianza. Si logramos cada uno crear relaciones fuertes con nuestros clientes dejarán de existir esos grises tan indeseados que perturban nuestra reputación.

Qué estrategia de marketing puedo utilizar?

Estamos llegando al final del 2013, un año difícil para el sector inmobiliario y aún hoy sigue corriendo por nuestra sangre y la de otros colegas, esa sensación constante de incertidumbre frente a la planificación del próximo año. 

Un año que según parece nos va a tener bastante moviditos también, con nuevas disposiciones y reglamentaciones. Un cambio radical en la forma de operar y de generar negocios a largo plazo.

Frente a esta situación, cuando uno se pone a observar como se encuentra el mercado y las variaciones que sufrió en los últimos años, entiende que ya no solo un buen producto, un buen nombre, la reputación y la estrategia  nos mantienen activos sino que existen muchas otras variables que juegan un papel fundamental para la toma de decisiones en pro de la subsistencia.

Muchos colegas con basta experiencia y trayectoria logran redefinir sus estrategias y mantener el barco en flote, otras, con altos costos ya tuvieron que empezar a reducirlos, siendo afectados directamente los recursos humanos de cada firma inmobiliaria. Por otro lado las inmobiliarias dinámicas, tuvieron que replantearse el negocio, en el sentido de responder cuestiones simples como:

Quién soy en el mercado inmobiliario? Quién me conoce? Que ofrezco como diferencial? Donde publico? Qué cliente me contacta? Brindo un servicio integral de postventa? y tantas otras preguntas como estrategias posea cada firma.

Independientemente de nuestra sensación, los medios, diarios, radio y la calle no son muy alentadores, el boca a boca peor aún. Existen tantas opiniones diferentes como Martilleros activos.

Es ahí donde me pregunto: Qué pasa con la juventud?, con los nuevos colegas, los cuales llegan al mercado con ganas, fuerza, capacidad y voluntad. Colegas que quieren salir y empezar a brindar servicios y hacer valer el esfuerzo.

Particularmente, si bien tengo varios años de experiencia, tres carreras y un poco de calle me encuentro analizando muy seriamente como planifico mi 2014, año que dará a luz mi Marca Personal en Bienes Raíces.

En este último tiempo de planificación, proyección, inversión y desarrollo he evaluado varias alternativas. Alternativas que seguramente iré modificando con el correr de los meses, meses que también me enseñarán y de los cuales deberé aprender.

Como estrategia principal decidí focalizarme en 3 pilares importantes:

1: Marketing Integral

Marca, logo, nombre, isologo, web, papelería, redes sociales, newsletter, video, foto y toda herramienta necesaria para posicionarla firma Sebastian Babarro Real Estate en la mente del consumidor.

2: Zona/Producto/Cliente:

No solo voy a brindar un mensaje de dónde y cómo voy a trabajar,  sino también de cuáles  son mis fortalezas tanto en lo personal como agente inmobiliario, sino que además y lo mas importante voy a seleccionar y segmentar los productos/clientes con los que me sienta identificado ya que para mí es muy importante saber por qué me elige un cliente.

3: Alianzas estratégicas

Entiendo que la suma de fuerzas potencia el negocio y ese aspecto estoy armando mi red de contactos, colegas y de otras especialidades como arquitectos, decoradores, contadores, abogados, escribanos y sobre todo profesionales que tengan la misma pasión que tengo yo por lograr los objetivos y satisfacción de las necesidades de los clientes.

Resumiendo la nota puedo decir que si bien la incertidumbre existe, más fuertes son las ganas de lograr el sueño de abrir mi propia inmobiliaria, una que me represente y me posibilite día a día poder brindar un servicio honesto, transparente y sobre todo de cooperación y profesionalismo.

Por qué te eligen tus clientes?

Te pusiste a pensar alguna vez por qué te eligen, cuando te eligen tus clientes?.
Tuve la oportunidad de hacerle esa pregunta a muchos colegas amigos y profesionales de otras carreras y rara vez obtuve una respuesta intermedia ya que muchos creen, independientemente de su profesión, que los eligen por que son los mejores del mundo y muchos otros, por el contrario, no tienen la más mínima idea.

Creo a mi entender que ninguna de las dos posturas son buenas ya que los que crean que son los mejores del mundo solo demuestran su inmenso grado de incapacidad. Incapacidad de aprendizaje ya que si creen que ellos son los reyes de la verdad, como entenderán otro pensamiento y peor aún como aceptarán errores u omisiones. Si ellos son los reyes seguramente crean que su verdad es LA VERDAD y que el resto de los mortales solo tenemos ideas no claras, pensamientos absurdos y hasta inteligencia dudosa. Por otro lado los que no tengan idea de por que sus clientes los eligen seguramente piensan que es una cuestión de suerte, buena apariencia, buen producto, buen servicio o hasta falta de competencia.

Pues bien en mi caso particular, luego de participar por más de 20 años en áreas comerciales estudiando el comportamiento de los clientes, utilizando para ellos todas las herramientas del mercado, llegue a la conclusión que la pregunta no es Por qué te eligen los clientes? sino Qué tipo de clientes te eligen? .

Esto se explica simplemente a que muy rara vez un cliente nos elija, por mas que tengamos el producto que ellos buscan, si no compartimos los mismos valores.

Valores que día a día se nos hacen mas fuertes y nos acompañan en cada momento de nuestra vida.

Un cliente nos elige por que ve en nosotros un amigo, alguien en quien confiar. Si tus valores son fuertes seguramente los clientes que te elijan serán aquellos que vean en ti un socio, una persona confiable.

Un cliente nos elige por encima de nuestro producto, un cliente nos elige por que cree en nosotros, sabe que buscaremos lo mejor para el y sobre todo que lo trataremos con respeto y profesionalismo.

En mis años de trabajo en Banco aprendí sobre muchas herramientas de Data Mining, llamada minería de datos, en donde se lograba entender el comportamiento de los clientes frente a ciento de variables.

Esas variables decían mucho y lo mas importante era ver la diferencia de fidelidad entre un cliente nuevo a uno que tenía mas de 5 o 10 años.

Los clientes nuevos no nos conocían y todo lo veían con pinzas, los mas afiliados, por el contrario, respetaban, confiaban y hasta felicitaban nuestra labor y eso que en la Argentina, los bancos no son santos de devoción de nadie!!!.

En el área inmobiliaria pasa algo muy especial al momento de la elección de un Agente Inmobiliario, y es que si el cliente te compra el producto y no a vos, seguramente será un proceso no solo largo sino lleno de obstáculos en el medio. Te pedirán que les bajes la comisión, que negocies cientos de veces el precio, que no los llames mucho, que lo vendas rápido, que estés siempre listo a ellos y por poco que les hagas el café. A esos clientes un poco ansiosos, lo mejor es educarlos, no olvides que tu vida esta primero SIEMPRE. No tengas miedo a la fidelidad de ellos, si no son tus clientes seguramente no comparten tus valores.

Por otro lado estarán aquellos que te compren tu servicio mas que al producto y a esos deberás demostrarles con eficiencia, eficacia y profesionalismo que estas muy agradecido por su confianza depositada en tus servicios, en tu persona, en VOS.

Un cliente que te pregunte, te invita a ser parte y es por eso que debes estar muy atento a sus: Vos qué opinas? Me conviene? Es para mí? Está en precio? Que me recomendas?. Te esta diciendo a gritos que confía en vos, que a tu lado se encuentra respaldado y seguro y sobre todo que te ve como un socio, una persona en quien confiar.

Si sucede esto significa que tu trabajo de captación fue excelente!!! Sigue así!!! Adelante!!! ;)

En Sebastian Babarro Real Estate sabemos que nuestros clientes serán únicos, especiales, creativos, pasionales, fieles, respetuosos y sobre todo honestos y transparentes.

Como lo sabemos?

“Por que en esta sociedad los valores son recíprocos”

Sirven las Redes Sociales en la Inmobiliaria?

En los tiempos actuales esa pregunta se asemeja a la de si debo usar calzado antes de salir a la calle con lo cual ni falta hace responder que si o si debemos usarlas y mucho!!!

La tecnología no nos da respiro y en ese sentido debemos estar preparados para afrontar los cambios y futuros desafíos. Solo aquellas inmobiliarias que entiendan y se adapten podrán marcar la diferencia.

Aquella inmobiliaria que no tenga presencia en las redes sociales será simplemente por que no entendió al nuevo mercado, no lo escucho, no lo respeto y mucho peor, no le intereso.

Ahora bien si nos ponemos a analizar sobre si todas las redes sirven?, cuales son las que venden?, cuales son las que potencian la imagen? o cuales son las innecesarias? debemos si o si detenernos un segundo y ponernos a pensar para que creemos que vamos a usar las redes? quién la va a controlar? quien la va a actualizar? entendemos que es una red social? y tantas otras preguntas que saldrán de cada responsable de la oficina.

En mi experiencia personal me encuentro actualmente desarrollando un portal propio para poder generar no solo nuevos vínculos con nuevos clientes sino que también con otros colegas y profesionales de bienes raíces. Un espacio de interacción y de colaboración.

Si bien la web se encuentra en desarrollo hace varios meses por un equipo de programadores, la home actual tiene 8 redes vigentes y actualizadas (#Twitter, #Facebook, #LinkedIn, #Blogger, #Pinterest, #Instagram, #Houzz, #Google+) en las cuales según corresponda voy cargando info sobre temas de interés y en otras voy preparando la info para cargar mas adelante.

El portal además de esas 8 redes tendrá 5 mas que posibilitan crecer la marca.

Entonces por ahora sabemos que tengo un portal en desarrollo, una home online que tiene ocho redes sociales y sin embargo no ofrezco aún propiedades y ustedes se dirán cuál es la gracia de estar presente y no vender?

Bien, mi respuesta es simple, tan simple como decirles que eso se llama posicionamiento. Posicionamiento de la marca y en este caso en particular mi marca soy yo mismo, con lo cual debo cuidar y potenciar mi marketing personal.

Las redes sociales sirven en nuestra inmobiliaria en la medida que sepamos que información publicar en cada red y sobre todo debemos saber que si bien es una computadora del otro lado hay un ser humano, una persona que se llevará la mejor o la peor impresión de nosotros.

Debemos saber que las redes sociales por si solas no sirven, deben estar acompañadas por una web que las respalden por más que la actividad sea casi nula. Una inmobiliaria que tenga presencia en las redes sociales da un mensaje, un mensaje de modernidad, adaptabilidad y de flexibilidad y la que no tenga presencia también da un mensaje.

Que cosas debemos entender sobre las redes? Que si bien sirven para agilizar una venta o alquiler no son las responsables del éxito o fracaso de la operación. Los únicos responsables somos nosotros mismos, los titulares de la firma.

Todos los días aparecen miles de notas sobre como las redes sociales actualizan plataformas, las hacen mas amigables, invitan a ser conocidas con lo cual no alcanza con solo tener una cuenta y dejar que las cosas pasen. Hay que ser constante y dedicarle todos los días varias horas para saber que opinan los clientes, cuales son sus inquietudes y responder a todas las consultas que nos realicen. En este sentido si usted no es una persona que tenga interés en controlar todos los días todas sus redes puede optar por contratar a un community manager, el cual va a brindarle un servicio profesional y eficiente al respecto.

Otro tema que debemos tener en cuenta antes de ingresar al mundo de las redes y hacer desastres es conocernos muy bien, saber cuales son nuestras fortalezas y nuestras debilidades ya que es muy importante saber que las redes o te potencian el negocio o te lo aniquilan. Es decir si usted es un verdadero profesional sabrá que cosas debe mejorar y cuales debe explotar para poder potenciar su negocio y marcar la diferencia. Este análisis se llama matriz FODA y es necesario realizarlo antes de emprender cualquier tipo de acción en las redes sociales. 

Cómo elegir al mejor agente inmobiliario?

Los 12 tips para contratar al mejor agente inmobiliario.


1) - Lo ideal es conocer al agente inmobiliario en su entorno de trabajo más que en su oficina. Los buenos agentes pasan muy poco tiempo detrás de sus escritorios.
2) - Asegúrese de que el agente inmobiliario tenga experiencia, es decir antigüedad y operaciones cerradas. En promedio, un agente cierra entre 1 y 2 propiedades en los primeros seis meses de su desarrollo en la inmobiliaria. A mayor cierres, mayor experiencia.
3) - Un buen lugar para conocer en profundidad a un agente es en los OPEN HOUSE. No se preocupe por más que usted no esté interesado en esa propiedad en particular. El agente sabe que en los open house rara vez se producen reservas, es una estrategia para encontrar futuros compradores, para hacerse conocido.
4) - Otro método es ponerse en contacto con el agente de confianza de algún amigo o familiar. Si este agente produjo resultados eficientes para un amigo o familiar, hay una gran probabilidad de que haga lo mismo para usted. Un referido es muy valioso como estrategia de posicionamiento.
5) - Asegúrese de que el agente esté siempre en línea (ONLINE). Tener un agente experto en internet es muy importante. No olvide que hoy en día casi el 90% de los compradores inician sus búsquedas en la web. Un agente de bienes raíces en el mundo de hoy debe estar atento y responder a la brevedad cualquier tipo de inquietud.
6) - Es recomendable entrevistar a varios agentes ya sea para buscar una propiedad como para darle a la venta la suya. Recuerde que muchos le dirán lo que usted quiere oír. Asegúrese de que no le estén vendiendo humo. Sepa escuchar y evaluar a los profesionales. No firme nada antes de leerlo, estar seguro y confiado. Los profesionales generan confianza y empatía.
7) – Su agente debe estar ocupado pero ojo, a veces están demasiado ocupados. Un agente inmobiliario puede trabajar con eficacia atendiendo hasta 6 compradores y 12 vendedores en un momento determinado. Estos topes garantizan el tiempo adecuado necesario para cada parte. Lo ideal es tener equipo de ventas para poder delegar.
8) - Es importante que su agente inmobiliario sea profesional, tenga los conocimientos. Que mejores que ellos para evacuar todas las dudas, después de todo, este es su medio de vida. Elegir al agente inmobiliario experimentado. El conocimiento es poder.
9) - Contar con un excelente agente inmobiliario es lo más importante para usted al momento comprar su casa por primera vez. Deben tener experiencia y ser capaz de guiarlo a través de las complejidades del proceso. Debe conocer sobre trámites, impuestos, gastos, tiempos, etc.
10) - Analice las propiedades que posee el agente en la web. Determine el profesionalismo de los anuncios, evaluando el detalle de la propiedad a la venta, si la redacción es clara, debe tener fotos profesionales, links con videos, links a redes sociales, datos de contacto, etc.
11) - Elija agentes inmobiliarios que realicen operaciones con otros colegas, que trabajen en red. Es de suma importancia que trabajen en cooperación dado que indica que son agentes experimentados y conocen el negocio. Buscan la satisfacción del cliente antes de la propia. Compartir con profesionalismo, es un indicador de buen agente inmobiliario. Estrategia Ganar-Ganar
12) - Compruebe las referencias que un agente inmobiliario debe ser capaz de proporcionarle. Pida opinión a los otros agentes de bienes raíces que entrevista, si saben la manera de trabajar del otro agente, si lo respetan, si lo recomiendan, busque en las redes opiniones de otros clientes, colegas, comentarios y toda la información necesaria para saber que va a tomar la decisión correcta.

 

Conclusión: Un agente inmobiliario de confianza no es algo fácil de encontrar pero tampoco es imposible. Se requiere de un tiempo previo para poder encontrar ese SOCIO en quien poder confiarle su más valioso tesoro, “SU HOGAR”. Tenga en cuenta que no todos los agentes son para todos los clientes y viceversa. Trate de buscar aquel agente que le trasmita confianza, honestidad, profesionalismo y sobre todo tranquilidad. Una operación inmobiliaria no es algo simple y si no estamos bien acompañados todo se puede convertir en un caos. Un verdadero agente de confianza perderá su comisión si usted no gana. Un verdadero agente de confianza será para toda la vida.

Cuáles son tu oportunidades de negocio?

La MATRIZ FODA es una excelente herramienta para poder tomar decisiones acertadas tanto en el ámbito  personal como en el profesional y en esta oportunidad vamos a hablar sobre la matriz FODA en nuestra inmobiliaria evaluando no solo los aspectos extrínsecos sino también los intrínsecos. Es decir en que situación se encuentra nuestra inmobiliaria frente a la competencia pero sobre todo en que situación frente a los empleados.
Toda matriz tiene su base en cuatro variables de las cuales dos son propias y son son externas pero entre ellas existe una relación proporcionalmente directa e inseparable.
F: Fortalezas, O: Oportunidades, D: Debilidades y A: Amenazas

Las fortalezas son factores críticos positivos con los que contamos. Son todos los recursos que se controlan, son las capacidades y habilidades que se poseen, son nuestra diferenciación estratégica. No podemos ni debemos desconocerlas. Son nuestro motor para diferenciarnos de la competencia. Ejemplo: SOMOS LA UNICA INMOBILIARIA QUE TIENE AGENTES QUE HABLAN 3 IDIOMAS

Las oportunidades son los aspectos positivos externos que podemos y debemos utilizar aprovechando nuestras fortalezas. Siguiendo el ejemplo anterior la oportunidad sería por ejemplo: ARMAR UN CANAL EN YOUTUBE EN DONDE CAPTEMOS LA ATENCION DE DISTINTOS PUBLICOS. EL MISMO MENSAJE EN DIFERENTES LENGUAS INDICA PROFESIONALISMO.

Las debilidades son factores críticos negativos con los que contamos. Son desfavorables para la empresa, recursos que no se poseen, habilidades inexistentes y un riesgo frente a la competencia.
Si somo consientes de nuestras fortalezas aún más debemos ser de nuestras debilidades. Conocer nuestras carencias nos posibilitará generar frentes de batalla para futuras amenazas. Un ejemplo de debilidad: NO POSEEMOS PRESENCIA EN LAS REDES SOCIALES.

Las amenazas son los aspectos negativos externos que pueden imposibilitar el cumplimiento de nuestros objetivos. Son amenazas que pueden ir disminuyendo a razón de controlar nuestras debilidades. Las amenazas tienden a crecer si no aplicamos estrategias de mejorar constante. Siguiendo el ejemplo anterior la amenaza sería por ejemplo: PERDER CLIENTES YA QUE PARA ELLOS ESTAR EN LAS REDES ES SINONIMO DE CONFIANZA.

La matriz FODA nos sirve como herramienta indispensable para generar una estrategia eficiente. Si conocemos quienes somos en el mercado inmobiliario podremos potenciar nuestro negocio y corregir aquellos aspectos que nos hagan inferiores frente a nuestra competencia.
Analizar nuestra inmobiliaria con la matriz FODA significa tomar real compromiso con nosotros mismos y no esconder nada, ser lo mas objetivos posibles y de ser posible contar con el apoyo de datos obtenidos en encuestas, diálogos con nuestros clientes, llamados telefónicos y todo canal de comunicación que nos brinde valores lo mas reales posibles.
Cuando uno se plantea realizar una matriz FODA debe planificar la posterior evaluación y retroalimentación ya que de nada sirve conocer nuestra situación si nos quedamos quietos y no hacemos absolutamente nada para modificarlo.
Este análisis es un cuadro de situación y como su palabra lo indica es solo un cuadro estático con lo cual ver solo una foto nos dejará un mensaje imparcial.
Lo recomendable es hacerlo cada 3 o 4 meses en el transcurso de un un año. De esta manera podremos evaluar las mejoras y seguir mejorando nuestros puntos débiles.

Conclusión: Para poder tomar decisiones acertadas debemos conocer el estado de situación de nuestra empresa. Lo analizamos, evaluamos y estudiamos. Para poder saber el cuadro de situación deberíamos armar no solo una lista en donde enumeremos items de las 4 variables a tratar como por ejemplo:
Tenemos buen ambiente laboral?, Poseemos buenos productos?, Capacitamos a nuestro personal?, Los motivamos? Generamos confianza?, Somos una inmobiliaria profesional?, Tenemos una marca posicionada?, Nuestros clientes nos recomendarían?, Contamos con la infraestructura necesaria?, Existe un plan de carrera interno?, Las remuneraciones son acorde a las tareas?, Conocemos el mercado?, Marcamos la diferencia?, etc., sino que también y lo más importante es desarrollar de cada item una estrategia a realizar, posibilidades de éxito, de fracaso, presupuesto a invertir, tiempo, recursos y todas las alternativas a tener en cuenta a efectos de poder, con el tiempo, evaluar la práctica con la teoría.
Si queremos ser fuertes debemos antes ser vulnerables.

Qué concecuencias trae la ansiedad gerencial?

Una de las nuevas epidemias gerenciales del siglo es sin lugar a dudas la ANSIEDAD GERENCIAL.
Como definición encontramos que es una respuesta emocional o conjunto de respuestas emocionales que engloban, por un lado aspectos subjetivos o cognitivos, por otro aspectos corporales o fisiológicos y por otro lado aspectos observables o motores que suelen implicar comportamientos poco ajustados y escasamente adaptativos.
La ansiedad tiene una función muy importante relacionada con la supervivencia, junto con el miedo, la ira, la tristeza o la felicidad.
Esto nos quiere decir que para preservar su integridad física ante amenazas, el ser humano ha tenido que poner en marcha respuestas eficaces y adaptativas durante millones de años: “huida/lucha”.
En la actualidad se estima que más del 25% de la población mundial sufre de algún trastorno de ansiedad, generalmente sin saberlo.
La Argentina no queda fuera del promedio y en algunos aspectos la duplica ampliamente. Cabe solo ver la reacción de la gente en la calle como para entender como implica ese estado en nuestro día a día.
Para algunos la ansiedad se considera una señal positiva, de salud, que ayuda en la vida cotidiana, siempre que sea una reacción frente a determinadas situaciones que tengan su cadena de sucesos de forma correlativa: alerta amarilla, alerta roja y consecución del objetivo. Si la cadena se rompe en algún momento entonces el organismo corre el riesgo de intoxicarse. Esas situaciones ayudan al organismo a resolver peligros o problemas puntuales de la vida cotidiana y sobre todo en el ámbito profesional, un lugar que cada vez genera más tensión.
Debemos diferenciar la ansiedad patológica de la adaptativa ya que ambas juegan un papel muy diferente en la vida del gerente. La ansiedad normal se presenta en episodios poco frecuentes, con intensidad leve o media, de duración limitada, ante estímulos previsibles, comunes, con un grado de sufrimiento y limitación en la vida cotidiana acotada. En cambio la ansiedad a niveles patológicos se caracteriza por sucederse en episodios reiterativos, de intensidad alta y duración excesiva, con alta y desproporcionada reactancia a la amenaza, provocando gran sufrimiento y notable interferencia en la vida diaria.

Como nos damos cuenta cual es nuestro grado de ansiedad? Evaluando algunos aspectos como:
Somos personas tensas?, Nos preocupamos demasiado por todas las cosas? Nos cuesta poder relajarnos? Tenemos ataques de pánico? Evitamos determinadas situaciones? Tenemos repercusiones somáticas cuando estamos nerviosos? Buscamos excusas para desarrollar una tarea que nos genera ansiedad? Somos inseguros y repetimos varias veces las cosas antes de entregarlas? Perdemos con facilidad la capacidad de concentración? Nos alteramos de manera permanente producto de nuestra ansiedad? y tantas preguntas como crean necesarias para poder entender el grado de ansiedad que tenemos y como influye en nuestro ámbito personal y sobre todo laboral.

Conclusión: Si bien sabemos que en la actualidad, es muy dificil no tener ansiedad ya que somos parte de un mundo, un mundo que corre y no nos espera, creo que debemos buscar el tiempo para poder relajarnos.
Lo recomendable es dedicarle al trabajo el tiempo del trabajo y a nuestras vidas MUCHO MAS aún.
De que nos servirá ser excelentes gerentes si nuestro cuerpo se va enfermando de a poco? De que nos sirve ganar mucho dinero si no tenemos con quien disfrutarlo? De que nos sirve vivir corriendo si las cosas se cumplen igual? De quién es realmente el apuro? A donde queremos llegar? Somos felices haciendo lo que hacemos?....
Aprendamos a delegar, a dialogar, a escuchar pero sobre todo aprendamos a CUIDARNOS!!!

Mens sana in corpore sano...