Puedo tener mi inmobiliaria en oficina compartida?

LA RESPUESTA ES "SI".
Hace un tiempo un par de amigos y colegas me propusieron hablar del tema y no quise hacerlo hasta poder conocer en carne propia la experiencia de una de las nuevas tendencias mundiales en oficinas virtuales, compartidas o comúnmente llamadas espacio de Coworking, es decir, dar mi opinión sobre si esta modalidad podría ser efectiva para la actividad inmobiliaria.

En mi caso particular, la experiencia de negocio con oficina tradicional ya la tenía luego de haber fundado mi empresa de Marketing Integral y Base de datos en el año 2005 así que lo que necesitaba ahora era conocer las nuevas tendencias para evaluar los pro y las contras de esta modalidad para mi nuevo proyecto en RealEstate.

Durante varios meses tuve la oportunidad de visitar no menos de 10 empresas que se dedican a ofrecer espacios compartidos para emprendedores y/o empresas que desean desarrollar su actividad en espacios alternativos, fuera de su habitad normal. Claro que el proceso de investigación me duró unos tres meses y durante dicho proceso tuve diferentes pensamientos relacionados al sistema. Es decir, antes de comenzar tenía una idea al respecto en función de lo que había leído en internet, cuando comencé la búsqueda tuve otra, cuando conocí los distintos espacios, servicios y precio tuve otra y finalmente hoy luego de haber elegido a uno de ellos tengo otro pensamiento, con lo cual creo que hice bien en no escribir la nota ya que hubiese estado errado en un par de cuestiones que existen entre la teoría y la práctica en este tipo de espacio compartido.

La oficina tradicional es sin dudas la manera más conocida por todos los emprendedores de pensar su negocio. En la actividad inmobiliaria antes de preguntarte tu nombre te preguntan dónde tenés la oficina? Como símbolo de seguridad y confianza pero la gente en realidad desconoce de las nuevas maneras de brindar este servicio ya que el hecho de tener oficina no significa que le brinden un buen servicio o que sean de confianza ya que aún en la actualidad muchas de ellas no poseen un corredor matriculado a cargo. Por otro lado la mayoría de la gente, en CABA, no sabe de la existencia del Colegio único de Corredores CUCICBA y que éste, es el encargado de controlar/fiscalizar la actividad de cada profesional en ejercicio.

A uno le enseñaron que para emprender era necesario tener oficina, no importaban tanto los metros cuadrados, lo que importaba era tener ese espacio físico que genere confianza al cliente, que frente a cualquier problema o consulta ellos supiesen a donde recurrir para resolver el tema. La oficina tradicional claramente tiene un tema de presupuesto que debía ser proyectado y planificado al comienzo del negocio entendiendo que los primeros años de todo negocio son para la generación de nombre, reputación y posicionamiento más que de generación de ingresos.

Cuando uno proyectaba el emprendimiento sabía que existían gastos fijos y gastos variables, que necesitaba además del local, el equipamiento pertinente, la tecnología, los empleados y todos los elementos necesarios para lograr el buen desarrollo del negocio.

En la actualidad, claramente el negocio inmobiliario no es lo que era, hace varios años que el panorama no es el mejor y se le suma a eso que los pensamientos de varios no se adecuan a la nueva realidad, tema que será de debate en otra nota.

Frente al nuevo mercado, las nuevas necesidades y las nuevas tendencias surgen otras alternativas que son efectivas según la necesidad de cada profesional.

Cuando comencé a investigar sobre oficinas compartidas pude observar que todas tenían algo en común y sin embargo ninguna era igual. Todas decían que el espacio compartido generaba un ambiente de colaboración pero la realidad es que en cada una de ellas, sus integrantes, de diferentes empresas, proyectos y países, tenían diferentes objetivos con lo cual la interacción no se naturalizaba sino que se podía generar pero con el paso del tiempo y la generación de confianza. Por otro lado cuando uno alquila un espacio de Coworking debe saber que no todos son iguales desde el punto de vista estructural, diseño, servicios y claramente tampoco en presupuesto ya que algunos espacios se pueden alquilar por hora hasta mes o por tarjetas prepagas, lo ideal creo yo, es recorrer cada uno de los que crean potables, que se puedan adaptar a sus necesidades y evaluar las diferentes alternativas para cada uno de ustedes ya que hay personas que prefieren un espacio más privado, más silencioso, mas luminoso, con box privado, con línea telefónica, con secretaria, con recepción de correspondencia, con comedor y cocina separados, etc.

La zona de Palermo es una de las predilectas para dicha metodología por su caudal de extranjeros que trabajan en forma remota con empresas radicadas en el exterior, por la cantidad de productoras que realizan sus reuniones fuera de las oficinas o simplemente por la posibilidad de tener todo al alcance de la mano.

Los precios promedios mensuales son muy diferentes ya que van desde los $1500.- hasta los $5000.- mensuales.

El servicio de secretaria virtual en algunos lugares se cobra por separado al abono mensual.

Las infusiones son gratuitas tanto para el que contrata como para su cliente, la mayoría incluye Café, Te, Agua, Tostadas y Medialunas. Las salas de reunión se pueden alquilar por hora y vienen un par incluidas en el abono mensual, tienen cañón para poder proyectar, los escritorios son diferentes según el establecimiento pero todos tienen su enchufe para la notebook, el servicio de internet es corporativo, el teléfono en algunos casos es por IP, las impresiones en blanco y negro son sin cargo, la recepción de llamadas y correspondencia (si abonan el plus) son reenviados a ustedes, si no se encuentran en el establecimiento, la mayoría tienen espacio para dejar las bicicletas.

En cuanto a la capacitación en algunos se realizan charlas sobre temas determinados para lograr generar fidelización de clientes, son una especie de after office.

Cómo cierre de la nota puedo decirles que trabajar en un espacio Coworking para mí, en este momento es lo mejor que me pudo pasar. Tengo mi espacio de trabajo separado de mi casa, tengo internet corporativa de alta velocidad, varias salas de reunión para charla con clientes o capacitación con colaboradores, tengo un espacio de trabajo de muchos metros cuadrados lo que me genera libertad a la hora de trabajar, tengo una cocina muy cómoda, grandes ventanales y sobre todo la posibilidad de tener alguien que reciba llamados o correspondencia a mi nombre cuando estoy fuera de la oficina.

Como plus tengo la alternativa de utilizar cualquiera de las estaciones ya que la franquicia sigue creciendo y eso me posibilita poder tener diferentes oficinas.

Es una excelente manera de comenzar a trabajar sin la necesidad de invertir en una estructura costosa y es una manera de demostrar que el servicio no va de la mano de la oficina, el servicio se brinda sin importar la estructura, se brinda con ganas, pasión y profesionalismo.

Antes de preguntarle a un Corredor Inmobiliario de Capital Federal dónde tiene su oficina, te invito que ingreses a http://www.cucicba.com.ar/padron-matriculados.asp y lo busques. 

Todos los profesionales matriculados de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires poseen su registro en dicha base.

Espero les sirva y que puedan emprender sin miedo.

Saludos y seguimos en contacto.

MUCHAS GRACIAS POR PASAR POR AQUÍ!!! ;)
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Cómo enfrentar a compradores maleducados?

Hace tiempo que vengo observando y me comentan mis colegas que muchas de las personas que deciden salir a la búsqueda de una propiedad tienen una manera no muy agradable de evaluar nuestro trabajo, un tema creo por resolver de manera conjunta y en colaboración entre todos los profesionales del sector, sin confrontar, solo educando al comprador y haciéndolo con profesionalismo.

Hay clientes que parecen no entender que el valor publicado para una propiedad determinada, tiene una tasación que la respalda y no es un número inventado ni sacado de la galera, muchos de ellos pretenden comprar con su capital propiedades de mayor categoría y no todos los agentes inmobiliarios poseen la fuerza suficiente para educarlos y demostrarles que se encuentran equivocados, no por falta de ganas, simplemente quizás por ser nuevos o tener temor a su respuesta.

Colegas, la tasación es la herramienta mas importante con la que el Corredor Inmobiliario se desarrolla y es nuestra mejor carta de presentación. 

Claro que siempre estoy hablando de propiedades que se encuentren publicadas por profesionales idóneos y matriculados y no por pseudo corredores que realicen la actividad de manera fraudulenta.

Me ha pasado y a tantos de mis colegas sentir esa sensación de impotencia al momento de presentar una propiedad a un posible comprador y éste o su arquitecto amigo, de manera hasta diría maleducada, no sólo critican el precio sino también la arquitectura, los materiales, los muebles, las aberturas, el vecino, el color de la toalla y tantas otras cosas que la verdad ni se imaginan, dejándonos en una situación nada deseada.

Estas situaciones desagradables, no solo para nosotros sino también hasta para el propietario, creo que son pura y exclusiva responsabilidad por un lado, por todas las personas que realizan la actividad de manera irresponsable ya que si todos realizaran su trabajo de manera profesional, no existirían tantos de estos desagradables momentos en nuestra actividad y por el otro, por la falta de educación de algunos compradores que necesitan todo el tiempo demostrar que tienen el poder en sus manos. 

Señores compradores, deberán entender que nuestro objetivo es generar que todas las partes ganen, seremos sus mejores aliados, sus socios, pero siempre con respeto y en absoluta confianza reciproca, y no de otra manera.

Estimados colegas, juntos, entre todos podemos re-educar ese comportamiento que genera esa sensación de frustración que hasta hace ponernos a repensar si realmente tenemos la pasta que se necesita para la actividad y mucho peor si realmente realizamos bien nuestro trabajo al momento de tasarla.

Bien, ahora que ya les expuse la situación, les cuento que hay varias razones, según mi opinión, que son detonantes o responsables de que esto llegue a suceder y creo que si las analizamos por separado podremos entender dónde debemos mejorar nuestra gestión.

1) En un primer lugar si realizamos una correcta tasación, es decir utilizando la estrategia de estudio comparativo de mercado, no deberíamos tener miedo del precio publicado, sino que por el contrario debemos estar seguros que estamos frente a un producto con una tasación correcta, actualizada y sobre todo garantizada por la firma inmobiliaria que nos representa. Cuando hablo de una tasación actualizada me refiero en particular, al momento actual en el que estamos viviendo hace más de dos años en Argentina, un momento en donde los precios de las propiedades circulan constantes variaciones y el mercado nos obliga a mantenernos en alerta sobre las caídas de los precios de los mismos ya sea por tipo de propiedad, m2, antigüedad y sobre todo barrio. Una manera de demostrar profesionalismo al futuro comprador, en caso de tener que pasar por una situación indeseada, es ideal tener impresas las 4 o 5 propiedades que utilizamos para realizar la tasación a efectos de demostrarles que nuestro trabajo fue realizado con responsabilidad y a conciencia.

2) En segundo lugar si la propiedad que estamos ofreciendo posee fotos reales, sin ningún tipo de efecto visual, creado por herramientas de informática, no debemos preocuparnos ya que no estamos realizando ningún tipo de estrategia engañosa para captar la atención de fututos compradores, sino que por el contrario si existe una clara diferencia entre lo que vieron publicado en la web, el blog o en la red social y lo que ven con sus propios ojos, es sin lugar a dudas, una traba subjetiva y carece de objetividad posible. Esto significa quizá, que el departamento en realidad no poseía publicadas la cantidad necesaria de fotografías para que genere una imagen global o bien era necesaria la publicación de un video de no mas de 4 (cuatro) minutos para tener una noción real de las dimensiones y/o características particulares. Cuando hago referencia a las fotografías tengo en mente no menos de 20 (veinte) fotos y a un tamaño no menor de 500px x 300px, las mismas sacadas de día y lo más ordenadas posibles. De esta manera generamos la sensación de nuestro movimiento dentro de la propiedad. No aconsejo tener todas desordenadas ya que marean y pierden el hilo conductual. Cada foto debe tener el titulo del ambiente al que pertenece y como plus las dimensiones del mismo.

3) En tercer lugar si realizamos la incorporación de la propiedad a nuestra web, blog y redes sociales, así como en los buscadores de referencia, seguramente empezarán a sonar los teléfonos y mensajes para visitar la propiedad o para realizar determinadas consultas en particular. Claramente el detalle de la misma debe ser lo más preciso posible, entendiendo que cuanta mayor información de importancia incorporemos, menor será la cantidad de consultas que nos harán. En este momento es necesario realizar el primer filtro y segmentar a los futuros compradores por categorías, no por nivel de importancia sino por jerarquía. Hay grupos predictivos que debemos conocer como aquellos que llaman de parte de un familiar, aquellos que quieren ver para después decidir si venden el propio, aquellos que desean invertir, aquellos que solo desean investigar, aquellos que poseen un crédito otorgado y necesitan encontrar su propiedad, aquellos que se independizan pero el dinero es de un familiar, aquellos que se separan y poseen una carga emotiva importante, aquellos que empiezan en la búsqueda o aquellos que están cansados de buscar. Cada uno de estos grupos necesita seguramente un tratamiento especial y a cada uno debemos atender focalizando nuestro negocio invitándolos a conocer las cualidades de la propiedad para su necesidad mas que las características en si. Según el tipo de comprador a algunos les gustará que tenga terraza para tomar sol, a otros les interesará más poner una parrilla a otros una ducha o sector de solarium. Todos somos diferentes y por lo pronto necesitamos cosas diferentes. En nosotros queda la responsabilidad de investigar según el tipo de posible comprador dónde debemos hacer énfasis.

4) En cuarto lugar tenemos varias posibilidades algunas ideales otras estresantes:

a) Si el departamento no gustó y el visitante es respetuosode la propiedad y de nuestro trabajo seguramente no tendrán problema en completar una encuesta para poder utilizarla como herramienta de marketing y seguimiento para el propietario. A ese comprador lo invitaremos a realizarle una búsqueda e investigaremos los motivos por los cuales descartan la propiedad.

b) Si el departamento no gustó y el visitante no es respetuoso de tu trabajo ni de tu tiempo deberías plantearte si deseas perder tiempo y confrontar, explicar, educar o simplemente decidir que ese comprador no es un cliente que vos desees tener en tu haber. Eso si, antes de tomar una decisión deberías analizar dónde tuviste el ruido en la comunicación dado que si realizaste de manera correcta los pasos anteriores muy raramente alguien te salga con un martes 13 o con cuestionamientos inapropiados. Claro que hay personas que te sorprenden constantemente pero las reglas generales son otras.

c) Si el departamento gustó, es muy común que te propongan una nueva visita con un familiar, amigo o arquitecto y aquí es donde muchos de nuestros colegas o potencian sus ganas de seguir adelante o por el contrario se sienten angustiados y frustrados. 

Si la segunda visita es exitosa claramente sentirás que vas por el buen camino y la suerte te acompaña. Si por el contrario te realizan planteos fuera de lugar, es muy importante que estés focalizado, fuerte, decidido y con la energía puesta en tu objetivo, debes estar preparado profesionalmente para responder a todas las situaciones planteadas por los mismos ya que de tu respuesta seguramente puedas o bien demostrarles que el precio del departamento corresponde a sus características, que dado el tipo de presupuesto con el que cuentan las propiedades que podrían adquirir son de similares características o simplemente que si bien esta propiedad no les ha gustado puedes realizarle una búsqueda aplicando como filtros, algunos de los planteados  en la actual pero siempre si el planteo es con respeto.

En realidad cuando uno llega a una instancia en la que se conoce, respeta y valora, los cuestionamientos de otros son tomados como pensamientos subjetivos y no modifican nuestro negocio ni mucho menos nuestra actividad diaria pero si se tratase de agentes nuevos, que comienzan su actividad y se encuentran con situaciones estresantes hay que estarles atentos y ayudarlos, enseñarles a defender su trabajo, a hacer valer su tiempo y sobre todo su persona.

Es de suma importancia que todos los agentes inmobiliarios realicen de manera constante capacitaciones, el conocimiento es poder y no solo el conocimiento de la actividad inmobiliaria sino también la propia. Es recomendable realizar un FODA.

Para ir terminando la idea, sabemos que comprar una propiedad no algo simple, posee sus miedos, trabas, idas y vueltas pero si hay algo que ningún agente inmobiliario profesional debe permitir, es la falta de respeto.

La propiedad te puede gustar o no, hay mil maneras educadas de explicar los motivos por los que la eliges o no a la misma. Nunca utilices la estrategia del desprestigio para obtener un descuento o rebaja en el precio de la misma. Es mucho mas eficiente la honestidad ya que una de las reglas básicas de todo agente inmobiliario es el generar una sociedad de confianza mutua entre las partes.

Colegas, entre todos podemos, de manera educada y profesional renovar el prestigio que nuestra profesión se merece.

Espero te haya gustado, lo comentes y compartas.

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Un saludo

Sebastián Babarro

Qué concecuencias trae la ansiedad gerencial?

Una de las nuevas epidemias gerenciales del siglo es sin lugar a dudas la ANSIEDAD GERENCIAL.
Como definición encontramos que es una respuesta emocional o conjunto de respuestas emocionales que engloban, por un lado aspectos subjetivos o cognitivos, por otro aspectos corporales o fisiológicos y por otro lado aspectos observables o motores que suelen implicar comportamientos poco ajustados y escasamente adaptativos.
La ansiedad tiene una función muy importante relacionada con la supervivencia, junto con el miedo, la ira, la tristeza o la felicidad.
Esto nos quiere decir que para preservar su integridad física ante amenazas, el ser humano ha tenido que poner en marcha respuestas eficaces y adaptativas durante millones de años: “huida/lucha”.
En la actualidad se estima que más del 25% de la población mundial sufre de algún trastorno de ansiedad, generalmente sin saberlo.
La Argentina no queda fuera del promedio y en algunos aspectos la duplica ampliamente. Cabe solo ver la reacción de la gente en la calle como para entender como implica ese estado en nuestro día a día.
Para algunos la ansiedad se considera una señal positiva, de salud, que ayuda en la vida cotidiana, siempre que sea una reacción frente a determinadas situaciones que tengan su cadena de sucesos de forma correlativa: alerta amarilla, alerta roja y consecución del objetivo. Si la cadena se rompe en algún momento entonces el organismo corre el riesgo de intoxicarse. Esas situaciones ayudan al organismo a resolver peligros o problemas puntuales de la vida cotidiana y sobre todo en el ámbito profesional, un lugar que cada vez genera más tensión.
Debemos diferenciar la ansiedad patológica de la adaptativa ya que ambas juegan un papel muy diferente en la vida del gerente. La ansiedad normal se presenta en episodios poco frecuentes, con intensidad leve o media, de duración limitada, ante estímulos previsibles, comunes, con un grado de sufrimiento y limitación en la vida cotidiana acotada. En cambio la ansiedad a niveles patológicos se caracteriza por sucederse en episodios reiterativos, de intensidad alta y duración excesiva, con alta y desproporcionada reactancia a la amenaza, provocando gran sufrimiento y notable interferencia en la vida diaria.

Como nos damos cuenta cual es nuestro grado de ansiedad? Evaluando algunos aspectos como:
Somos personas tensas?, Nos preocupamos demasiado por todas las cosas? Nos cuesta poder relajarnos? Tenemos ataques de pánico? Evitamos determinadas situaciones? Tenemos repercusiones somáticas cuando estamos nerviosos? Buscamos excusas para desarrollar una tarea que nos genera ansiedad? Somos inseguros y repetimos varias veces las cosas antes de entregarlas? Perdemos con facilidad la capacidad de concentración? Nos alteramos de manera permanente producto de nuestra ansiedad? y tantas preguntas como crean necesarias para poder entender el grado de ansiedad que tenemos y como influye en nuestro ámbito personal y sobre todo laboral.

Conclusión: Si bien sabemos que en la actualidad, es muy dificil no tener ansiedad ya que somos parte de un mundo, un mundo que corre y no nos espera, creo que debemos buscar el tiempo para poder relajarnos.
Lo recomendable es dedicarle al trabajo el tiempo del trabajo y a nuestras vidas MUCHO MAS aún.
De que nos servirá ser excelentes gerentes si nuestro cuerpo se va enfermando de a poco? De que nos sirve ganar mucho dinero si no tenemos con quien disfrutarlo? De que nos sirve vivir corriendo si las cosas se cumplen igual? De quién es realmente el apuro? A donde queremos llegar? Somos felices haciendo lo que hacemos?....
Aprendamos a delegar, a dialogar, a escuchar pero sobre todo aprendamos a CUIDARNOS!!!

Mens sana in corpore sano...